Funzioni di supervisione

Il software di gestione alberghiera Ave è stato pensato per garantire una supervisione in tempo reale di tutte le stanze e gli ambienti, nonché il totale controllo degli alberghi in cui è installata la gamma in rete DOMINA Hotel. Caratteristica principale del software Ave è la sua estrema semplicità che fa da specchio ad infinite possibilità di monitoraggio e gestione.

Grazie ad un’interfaccia grafica semplificata in cui il numero delle schermate è stato ridotto al minimo, l’operatore può facilmente navigare tra gli ambienti e le funzioni. In questo modo anche il personale neoassunto necessiterà di un addestramento minimo e sarà operativo in tempi brevissimi. Attraverso il software Ave per DOMINA Hotel si può avere il reale controllo su tutto l’albergo.

SUPERVISIONE CAMERA

Tutto ciò che è essenziale sapere sullo stato delle camere si trova qui, senza dover navigare tra schermate diverse. Il monitoraggio delle camere dal software Ave prevede che ciascuna camera sia rappresentata con una tessera, il cui colore varia a seconda dello stato della camera (occupata, libera, non prenotata) e della modalità di pagamento prescelta. Nel caso la tessera fosse di colore viola, ad esempio, significherà che gli occupanti hanno esplicitamente richiesto un pagamento diviso. L’operatore semplicemente guardando quel colore potrà organizzarsi per tempo e predisporre una fatturazione del conto separata.

Oltre a restituire una visualizzazione immediata dello stato occupazionale di tutte le stanze della struttura mediante un’unica schermata, il software di gestione alberghiera sviluppato da Ave consente di monitorare e supervisionare singolarmente ogni camera fin nei minimi dettagli. Dalla schermata dedicata è possibile comandare ogni componente connesso alla rete alberghiera, verificarne lo stato di funzionamento e andare a modificare ogni parametro di funzionamento, dal sistema di raffrescamento/riscaldamento allo stato di luci e tapparelle, fino all’apertura delle porte. In questo modo è possibile ridurre notevolmente i disservizi ed aumentare il comfort per gli ospiti direttamente dalla postazione di controllo.

SUPERVISIONE AREE COMUNI

Mediante DOMINA Hotel è possibile supervisionare efficacemente ed in maniera del tutto intuitiva tutte quelle che sono le aree comuni come disimpegni, hall, ristoranti, aree wellness, garage o palestre.

Così come avviene per il monitoraggio delle singole stanze, il sistema di gestione alberghiera consente di visualizzare, gestire o temporizzare tutti i parametri di funzionamento garantendo così un servizio ottimale sia per gli ospiti sia per il personale che può agevolmente supervisionare da PC i locali di servizio e ad uso comune.

INTERFACCIAMENTO CON PROGRAMMI GESTIONALI

DOMINA Hotel è in grado interfacciarsi con i più diffusi software gestionali di prenotazione. Questa peculiarità garantisce una perfetta integrazione tra i sistemi e rappresenta un’opportunità concreta per l’albergatore che può comodamente gestire le prenotazioni mediante un’interfaccia utente chiara ed intuitiva che permette anche agli addetti neoassunti di prendere rapidamente dimestichezza con il software e questa funzione.

Attraverso la funzione “CODA DEI CHECK-IN” si può avere un quadro esaustivo dei prossimi arrivi presso la struttura. All’interno di una pratica lista sono riepilogate tutte le prenotazioni registrate dal software gestionale in modo da organizzare puntualmente l’accoglienza degli ospiti e preparare per tempo le stanze. Oltre a questo vantaggio, la funzione “CODA DEI CHECK-IN” permette anche di compilare, prima dell’arrivo dei clienti, tutti i dati necessari per il soggiorno.

Una volta inseriti, questi dati verranno memorizzati dal sistema. Al momento del check-in sarà così sufficiente andare a recuperare da questo elenco il nominativo della prenotazione eliminando definitivamente quei superflui tempi d’attesa che tanto spazientiscono la clientela. Nel caso in cui l’ospite fosse un cliente abituale, si può sfruttare questa funzione anche in occasioni diverse: basterà andare a richiamare il nominativo nel registro delle prenotazioni per non dover compilare nuovamente i campi necessari per la registrazione.

PROGRAMMATORE CARD

Attraverso il programmatore di card MIFARE® (art. SCR-ALBM1) è possibile passare dal check-in alla creazione della card di accesso personalizzata in pochi minuti. Grazie all’interfaccia USB e al software dedicato, il personale può gestire direttamente la procedura di registrazione e procedere alla consegna della card di accesso agli ospiti senza muoversi dalla propria postazione evitando inutili attese per i clienti. La facilità e rapidità con cui è possibile creare le card d’accesso consente, in caso di smarrimento da parte del cliente, un altrettanto rapida generazione di una nuova card di accesso personalizzata e la relativa inibizione di quella perduta così da limitare notevolmente i disservizi per l’ospite ed al contempo aumentare la sicurezza per la struttura. 

La tecnologia contactless MIFARE® inoltre è sinonimo di affidabilità. Le card di accesso sono totalmente sicure e non clonabili, integrano una memoria riscrivibile e possono essere programmate per un utilizzo come modalità di pagamento (a crediti scalabili) oppure per personalizzare l’accesso dei dipendenti alle aree di competenza. Il riconoscimento e la memorizzazione degli accessi mediante il software Ave, permette in questo modo di avere un maggior controllo sui propri dipendenti, sapere sempre in quale stanza stiano operando e verificare istantaneamente il reale stato di rassetto delle proprie camere.

Si possono creare card utente di diverse tipologie: CLIENTE, CAMERIERA, MANUTENTORE, PASSEPATOUT (SICUREZZA), SUPER-GUEST, SUB-MASTER, COPIA DI MASTER ed ERASER. Nella versione in rete si aggiungono anche le card DIRETTORE, GOVERNANTE, RECEPTIONIST, BARMAN/SERVIZIO AL PIANO, FORNITORE e UTENTE SERVIZI.

UN SOFTWARE A MISURA DI HOTEL

Le versioni del software sono state pensate e dimensionate per le diverse esigenze degli hotel. Ogni struttura può beneficiare di un software sviluppato ad hoc per la propria realtà alberghiera. Ciò significa una maggiore adattabilità del sistema alla propria struttura e, grazie alla flessibilità del sistema domotico Ave, in caso l’hotel volesse espandere il proprio impianto domotico od aumentare il numero di stanze, che sarà sufficiente aggiornare il software.

In questo modo l’albergatore ha a disposizione un sistema flessibile, ampliabile che, anche in caso di modifiche o ampliamenti, si plasma alle esigenze della struttura riuscendo a limitare notevolmente i costi per il passaggio.

REPORTISTICA E STATISTICHE

Il software di gestione alberghiera Ave, oltre a consentire una supervisione in tempo reale, permette all’albergatore di avere un resoconto delle statistiche d’uso del proprio hotel. Se opportunamente configurato il sistema domotico è in grado di riconoscere tutti gli accessi effettuati all’interno dei locali dove sono installati i lettori esterni.

Questi dati vengono poi rielaborati dal sistema redigendo e mantenendo costantemente aggiornato un report statistico che parametrizza, all’interno di un’unica schermata, tutte le informazioni riguardanti il locale, come l’ora di maggior affluenza, il numero di accessi giornalieri, settimanali o mensili.

Questa funzione non vuole essere semplicemente un’analisi di consumo, ma si traduce in un potente strumento organizzativo per la struttura che può avere un quadro riassuntivo di quello che è il reale utilizzo di aree come spa, palestre, piscine e saune. Oltre ad aumentare il livello di sicurezza, il report degli accessi consente infatti di migliorare l’efficienza di questi locali attraverso la concentrazione di maggior personale negli orari di punta con la conseguente ottimizzazione delle risorse e dei servizi per gli ospiti.